محرك المعرفة المؤسسي

التحدي

مؤسسة كبيرة تحتفظ بمعرفتها في مستندات وسياسات وأرشيفات متفرقة. الموظفون يقضون ساعات في البحث، ويسألون زملاءهم الأسئلة نفسها مراراً، والإجابة تعتمد على من يصادف وجوده على مكتبه.

ما بنيناه

• إدخال المستندات الداخلية في قاعدة معرفة قابلة للبحث ومراعية للصلاحيات
• إجابات معززة بالاسترجاع تذكر المستند المصدر بدقة لكل معلومة
• أسئلة وإجابات ثنائية اللغة، بالعربية والإنجليزية، في واجهة محادثة مألوفة
• تحكم بالوصول بحيث يرى كل مستخدم ما يسمح به دوره فقط

ما تغيّر

بُني المحرك وعُرض على الإدارة كمسار للتعميم على مستوى الشركة. التفاصيل مخفية بطلب من العميل. البنية نفسها تشغّل محركات المعرفة التي تبنيها ولفارا للأعمال اليوم.